Eu devo ter jogado pedra na cruz. Mas deve ter sido uma pedra radioativa, porque é difícil de acreditar no tanto que eu tenho sofrido com operadores de telemarketing. Agora foi a vez de sofrer com o Terra, que já havia me obrigado a mudar este blog de endereço há um tempo atrás.

De curiosidade, entrei ontem no site do Terra e vi que estava pagando por um plano de R$ 45 quando poderia ter um plano de R$ 25. Liguei para o atendimento e uma mulher super-simpática me atendeu super-bem (mesmo, sem ironia) e fez a mudança do plano. Recebi um email de confirmação dizendo que meu plano agora era o de R$ 20. Não entendi nada, mas deixei pra lá.

Aí cheguei em casa e meu micro não entrava na Internet. Dava "senha inválida". Obviamente, desconfiei da mudança de plano. Liguei novamente pro Terra

- Eu fiz uma mudança de plano e agora não consigo acessar...
- Não entendi.
- Eu fiz uma mudança de plano e agora não consigo acessar...
- Me passe os seus dados por gentileza...

Depois de nomes e CPFs fornecidos, ele disse:

- Olha senhor, o seu plano é o de R$ 19,90 e está em dia com o Terra.
- Tá, meu filho, mas você não entendeu. Não estou conseguindo acessar aqui.
- Olha, então o senhor vai ter que falar com o suporte.
- Hã?
- É porque aqui tá tudo certo, plano Terra Speedy 512, valor de...
- Pera, pera, o que você disse? Speedy?
- Isso, senhor.
- Mas eu estou em Belo Horizonte e uso Velox!
- Uh..

Pelo visto a simpática menina de ontem deduziu que eu era carioca e me botou num plano Speedy. Muito competente da parte dela.

- É por isso que eu não consigo acessar, não precisa me mandar pra suporte coisa nenhuma. Muda meu plano aí.
- Err, senhor, você só pode mudar seu plano no setor de "planos". Eu peço que o senhor ligue novamente e entre nas opções 3 e 7 do menu.

Liguei de novo e, obviamente, não eram estas as opções. Resolvi ir no suporte.

- Terrasetordsuporteluizbomdia...
- QUÊ? Quem tá falando?
- Luiz...

Expliquei o problema pra ele.

- Qual o seu CPF, senhor?
- Número 123456-78....
- Seu nome?
- José Carlos
- Em que posso ajudá-lo?
- Mas eu acabei de falar! Olha, é o seguinte...

Expliquei tudo de novo. Notei que enquanto eu falava ele conversava com mais alguém além de mim. O que ficou claro quando ele voltou e perguntou:

- Qual o nome do senhor?
- QUÊ???

Depois de muita briga ele me passou para o setor de relacionamento com o cliente. Expliquei o problema pra menina, que me disse:

- Realmente, o cadastro do senhor está errado corretamente, eu vou estar alterando.

Aparentemente, agora está tudo funcionando. Vou estar testando pra ver se vai estar estando OK mesmo a nível de conexão internet.

Atualização (14/04/09): A primeira parte deste post foi removida. Peço publicamente desculpas ao "cunhado" (que não chamarei pelo nome para preservar a privacidade), as coisas que eu disse realmente foram ruins e não deviam ter sido publicadas aqui. Desculpe-me, de coração.