Estou batendo um recorde hoje. Desde as 9 da manhã estou ao telefone duelando com os serviços de atendimento telefônico do Unibanco e da Oi.

Primeiro, liguei para o Unibanco para desbloquear o cartão múltiplo (débito + crédito) da minha conta, mas acabei caindo no truque deles e desbloqueando a função crédito do cartão. Liguei pra lá para tentar cancelar só a função crédito. Veio o atendente:

- Mas não precisa, porque este cartão é uma cortesia Unibanco e não tem custos...
- Tudo bem, mas mesmo assim eu queria cancelar.
- Mas este cartão pode ser usado para pagar contas de luz, água...
- Tá, mas...
- ... telefone, esgoto, além das inúmeras facilidades...
- Ei, ei, deixa eu falar...
- ... exclusivas que os correntistas Unibanco...

Me irritei, desliguei e liguei de novo. Veio o segundo atendente:

- Mas você não paga anuidade para este cartão, não precisa cancelar...
- Claro, claro. Quanto tempo eu fico sem pagar anuidade? Aposto que não é pra sempre.
- Um ano, mas um ano é muito temp...
- OK, cancele a função crédito do meu cartão pelo amor de Deus.
- Mas um ano é muito tempo, senhor...
- PARE!! Cancele a função crédito do cartão e não me canse...
- Senhor, se eu cancelar o cartão inteiro fica cancelado, não posso cancelar só a função crédito dele.
- Hein?!
- Depois de um ano o senhor cancela...

Bati boca por uns 10 minutos, até que tive uma idéia.

- Vem cá, se você cancelar meu cartão todo, eu posso pedir outro?
- Sim...
- Aff, por que não pensei nisso antes? Por favor, faça isso.

Depois, troquei o telefone de orelha e liguei para a Oi. É que o cartão de crédito (outro, não o do Unibanco) que dei para pagar o aparelho novo que estou comprando foi recusado. Aí precisava ligar pra lá e ver se a coisa tinha sido resolvida. Este problema do limite do meu cartão é insolúvel, primeiro porque o Banco do Brasil (de onde peguei o cartão) está de greve, e o 0800 da Visa para o meu cartão é inalcançável: na segunda eu fiquei 1 hora esperando atendimento, e nada. Mas liguei pra Oi assim mesmo.

Acabei descobrindo uma dica: para pular aquelas propagandas inúteis do Oi Atende, tecle "asterisco" no telefone.

Ao ser atendido, pediram meu telefone com DDD e mais um tanto de dados, pra depois transferirem para o setor de qualidade. Lá, pediram meu telefone com DDD de novo e mais os mesmos dados. A atendente, depois de uns 10 minutos, finalmente me disse:

- Olha, você precisa ligar para a Central de Vendas, no telefone 0800-285...

Criei coragem, liguei para a tal Central. Tive que dar (adivinhe!) meu telefone com DDD e mais uma penca de dados, tudo de novo. Aí, a atendente de sotaque baiano me rebateu:

- Olha, você precisa ligar para o Oi Atende...

Desta vez, peguei o número do pedido com a menina baiana das vendas. Lacrimejando de desespero, liguei, de novo, para o Oi Atende. Dei, de novo, meu telefone com DDD e mais mil dados pessoais. Meus colegas de trabalho já devem ter decorado meu CPF, pelo tanto de vezes que tive que dizê-lo em voz alta. Aí, finalmente, a menina me falou que o cartão tinha sido recusado de novo.

- Ok, eu dou um outro número de cartão...
- Sim, mas... mas o aparelho acabou do nosso estoque.

Temendo a resposta, perguntei:

- E... e c-como eu f-faço pra saber s-se ele está no estoque?
- É só ligar pra gente...

Olhei para cima e gritei. A câmera que filmava meu rosto em close foi se afastando, com velocidade, até mostrar o prédio todo, a cidade, o país e terminar numa bela imagem do planeta Terra e meu grito ecoando ao fundo.