Quando eu comecei a trabalhar com consultoria, meu primeiro consultor-sênior me ensinou, em uma frase, tudo o que eu precisava saber para meu novo trabalho. Ele disse:

"Aparência é tudo"

Esta frase dele se justifica todo santo dia. Ele não podia estar mais correto...

Me lembrei disso porque esta regra também se aplica no mundo da informática. Veja só: a Microsoft faz besteira o tempo todo e todo mundo critica e cai em cima. Por outro lado, a Apple também vive cometendo erros, mas todo mundo está muito ocupado se maravilhando com os produtos Apple para poder criticar.