Um fato interessante descoberto nessa minha vida de consultoria.

O trabalho operacional, ou seja, o pessoal que mete a mão na massa, gera muita informação. Esta informação normalmente está na forma de relatórios que vão para os chefes.

Os chefes também reportam-se aos superintendentes, que se reportam aos diretores, e a coisa vai subindo até que a alta gerência recebe um relatório.

Só que a alta gerência (presidente, CEO, etc.) é composta por caras muito ocupados que não tem tempo pra muita coisa. Aí a regra que eles impõem é que os relatórios gerenciais não devem ter mais que uma página. "Mais que isso eu não vou ler", dizem os membros da alta administração da maioria das empresas.

Só que o relatório completo do trabalho, aquele que foi feito pelo pessoal láááá embaixo do organograma, tem MUITO mais que uma página. Mas muita informação é descartada, pra se chegar à meta de "uma página para os altos executivos".

Teoricamente, a informação que chega pros altos executivos deve ser a informação estratégica, fundamental, importante para a tomada de decisões. Esta informação só ocupa uma página, embora a sua origem sejam relatórios beeeem maiores.

Além disso, uma informação só pode ser de dois tipos: fundamental ou descartável. Assim, conclui-se que:

90% da informação gerada pelo seu trabalho é completamente inútil.

Veja este post, por exemplo. Um alto executivo só precisaria ter lido o parágrafo acima, e mais nenhuma dessas baboseiras que eu escrevi. Viu só?