Logo que eu voltei de férias, o Office do meu computador de trabalho parou de funcionar. Como esses aplicativos aqui no Banco são distribuídos na rede, eu não posso fazer muita coisa além do óbvio, então criei uma demanda e enviei pro pessoal do suporte olhar.

Dois dias depois, me liga a Valéria, do suporte.

- Oi, é sobre sua demanda... você já tentou clicar no ícone de reinstal...
- Já, não fez nada.
- Então clica com o botão direito no ícone e escolhe "Verify"
- Não posso, a opção tá desabilitada
- Ah, então tem que formatar seu computador...
- O QUÊ?!
- É porque já que essa opção tá desabilitada, seu sistema operacional tá com problema, então tem que formatar...
- Cê tá louca, não posso formatar esse computador de jeito nenhum! Não dá pra tentar mais nada não? Talvez permissões da rede, sei lá...
- Olha, então eu vou repassar sua demanda pro pessoal do suporte Novell tá...

Enquanto ela fazia isso, eu fui ver o ícone que não aceitava "verify". Outros ícones em outras pastas aceitavam o tal do verify, então eu fiz o óbvio: movi o ícone pra outra pasta e o verify ficou habilitado. Alguns minutos e um boot depois, o Office voltou a funcionar. Aí o telefone tocou:

- Tinoco? É Rafael, do suporte, sobre seu Office
- Já está funcionando, resolvi sozinho.
- Ah, já? Então tá...
- Então tá.
- Tchau.
- Tchau.