08:15 - Chego no serviço. No exato momento em que minha bunda toca a cadeira, o telefone toca. É o pessoal do suporte, dizendo que o servidor do meu sistema tá apresentando outra mensagem de "disco corrompido". Desço pra ver qual é a da mensagem... dessa vez o arquivo está num lugar bem pouco importante: a pasta Windows/System. Temos que esperar os administradores dos servidores chegarem. Não me pergunte por quê mas eles não se incluem na regra de "chegar às 8 no serviço como todo mundo".

08:45 - Me ocorreu uma coisa... o backup rodou? Liguei pro suporte e perguntei. Diz a mulher lá que não tem como saber já que o servidor tá fora do ar e "yadda yadda yadda". Deixo pra lá.

09:05 - Cansei de esperar e liguei pro suporte. Diz que chegou uma das administradoras, mas ela não sabe o que fazer com a mensagem de erro. Nessa hora me deu vontade de gritar no telefone: "Então PRA QUE DIABOS vocês existem?? E essas suas certificaçõezinhas Microsoft, não valem porra nenhuma na hora do problema?!?? Vocês não conseguem sequer interpretar uma mensagem de erro?!??? Pelamordedeus, vocês ficam aí nessa vidinha de chegar as 9, sair as 5, ganhar 3 paus por mês, achar que nós analistas somos ralé e quando a merda fede vocês fodões são os primeiros a correr?!? Vão todos tomar nos seus..."

Optei por um "então tá bom" e desliguei.

09:15 - O chefe me chama na sala dele, querendo saber o que houve e o impacto no funcionamento do Banco. Eu fico impressionado, nessas horas, de ver pelas perguntas dele o tanto que ele não faz a menor idéia do que diabos eu faço e de como meu sistema está inserido no fluxo de negócio.

09:18 - O pessoal do suporte me liga, respondendo a pergunta do backup. Não teve backup. Se perder dados, vão-se DOIS DIAS de processamento, e não só um. Fudeu. Mas os administradores chegaram todos, e estão vendo o problema. Acho que vou procurá-los pra rir da igorância deles. Quando faltam 7 horas e 40 minutos pras férias a gente se sente um pouco sádico né...

09:19 - Entro na sala dos servidores e lá estão os dois admins. Animado, pergunto:

- E aí, como estamos?

- Nada bem, Tinoco - diz um

- Seu sistema tem contingência, né? - diz o outro

Gelei, muito. Perguntei:

- Mas né possível, tem dois discos aí, espelhados, o que houve com eles?

- Eu acho que os dois foram pro saco.

Olhei pra tela do servidor e lá estava a mais temida das mensagens de erro: "Setor de boot não encontrado. Insira o disquete de boot no drive A: e pressione F1 para continuar"

Nessa hora eu, literalmente, precisei me sentar. Exatamente como no ano passado, os dois discos queimam. DOIS DISCOS, espelhados, teoricamente confiáveis (SCSI RAID), pro saco. Eu tenho lá em casa um HD Maxtor de 280 MB (é, mega), foi do meu primeiro computador. Ele tem mais de 10 anos e ainda funciona. Eu NUNCA tive crash de HD em casa ou em outro local de trabalho. Nunca. E acontece comigo quando faltam ALGUMAS HORAS pra eu entrar de férias.

09:45 - Fizemos uma reunião-relâmpago com o pessoal envolvido, da Produção, do Suporte e tal, pra ver o plano de ação de contingência. Íamos ter que pegar o servidor de testes e botar no lugar. No meio da reunião, eu ainda não conseguia acreditar que aquilo estava acontecendo. Eu via o trabalho IMENSO que íamos ter que fazer e aquilo simplesmente não entrava na minha cabeça. Eu literalmente pensei com força que aquilo não estava acontecendo pra tentar acordar do pesadelo. Mas não teve jeito.

10:15 - Uma das DBAs (database administrators) vêm até minha sala com uma boa notícia: há algum tempo fizemos um (sofrido, estressante, cheio de problemas, mal planejado, às pressas e com um bando de gente incompetente junto) upgrade de software no servidor, e para isso pegamos um servidor emprestado e configuramos para substituir o de produção. E esse servidor (que me cobraram o tempo todo que fizesse tudo rápido porque sei-lá-quem estava precisando urgentééézimo do servidor emprestado) ainda não tinha sido formatado. Na verdade tem meses que ninguém mexe nele (e me pediram urgência). Mas, nessa altura do campeonato, eu é que não vou reclamar. Usar este servidor vai nos fazer ganhar algum tempo, mas mesmo assim ainda não entrou na minha cabeça o fato de que minhas férias vão sofrer adiamento.

E num ato de extrema ironia, as teclas CTRL do meu teclado pararam de funcionar. As duas.

11:20 - Dei uma ajeitada no banco de dados, está pronto para as mudanças. Passei no servidor e lá estava o técnico da IBM (um negão grandão de 2 metros de altura E largura) atualizando o firmware da controladora de disco. E dizendo: "Acho que já era mesmo". Eu ainda estava depositando minhas esperanças nos discos queimados, eles podiam dar uma de Jesus Cristo e ressuscitarem dos mortos. Mas isso só aconteceu há 2000 anos atrás, e lá eles tinham uma tecnologia que a gente ainda não tem :)

12:03 - Passei na sala dos servidores de novo, pra ver se o disco voltou. E recebi a notícia fatídica... Os discos realmente morreram. Os dois. OS DOIS!!!!! Perguntei pro técnico como diabos morrem DOIS discos de uma vez só, mas ele não soube me responder. É. Como eu imaginava. Descansem em paz, discos... porque eu não faço idéia de quando vou ter paz ou descanso.

14:00 - Voltei do almoço. Liguei pra DBA, saber como está a recuperação dos arquivos com as bases de dados do dia 08. Ela me disse:

- Tá indo aqui, Tinoco... mas, peraí... a data do arquivo tá de 04/01/2003...

Pronto. Ou a Produção tá fazendo burrada e voltando o backup errado, ou NÃO HÁ backup a partir do dia 04/01. Aí vai fuder mesmo.

14:10 - O negócio do backup foi só susto, é que um dos arquivos não havia sido atualizado desde o dia 4. Vendi minha alma ao satanás e combinei com o chefe do pessoal me ligar nas férias, quando essa tarefa de consertar o servidor estiver toda pronta só esperando interferência minha. Aí eu (TCHAAMMM) venho pro serviço e (TCHAMMMM) resolvo a minha parte. Eu ainda vou me odiar pelo resto da vida por essa atitude, mas não tem jeito, o filho é meu, ninguém tá com tempo de cuidar, todo mundo sabe disso, inclusive eu, que não podia fazer nada, e agora que a merda está no ventilador ela vem com mais intensidade pra quem tá mais perto, né... vai ser uma beleza. Ah, e pelo andamento da recuperação do backup, o sistema só vai voltar pro ar lá na segunda-feira.

15:41 - Está quase pronto o servidor "reserva". Eu estou reunindo o que me resta de boa-vontade pra ir lá arrumar o que falta. O que falta mesmo é boa-vontade.

15:53 - Eu tenho uns estágios de estresse. Quando acontece algo chato, eu só reclamo. Quando é muito chato, eu fico emburrado. Quando é uma problema enorme, eu fico igual um zumbi, "anestesiado", e quando a coisa é preta MESMO eu piro a cabeça, fico "surtado" e começo a fazer piada com tudo. Um exemplo é o povo sem educação que liga pra cá querendo falar com o povo da sala e eu atendo. Tem uma mulher que ligou, atendi assim:

- Alô...

- A Sônia?

Quase que eu respondo "O Tinoco?", tive que me segurar. E quando liga a Daisy? O sobrenome dela é "Freesz", e toda vez que ela liga eu fico repetindo, igual os caras da SWAT no filme Matrix: "Freeze!!!"

15:56 - Estou lembrando aqui... no final de toda semana eu preciso mandar um relatório sobre as atividades do meu sistema... o dessa semana vai ser bem engraçado. "O sistema está fora do ar por tempo indeterminado em virtude de problema físico nos discos do servidor, que queimaram. Na próxima semana estarei de férias..."

16:30 - Estou só esperando os backups ficarem prontos pra botar a bagaça no ar e sair correndo. Hoje, pelo visto, vou ficar no celular por um boooom tempo com os colegas (ha ha ha) da Produção.

18:05 - O que está me salvando nesses momentos de espera ansiosa é a tirinha filha da tirinha mais legal da Internet... Kernel Panic, filha do Help Desk.

18:36 - Desci para pegar um refrigerante na máquina e, na volta, decidi passar pelo suporte. Chegando lá, encontro o pessoal, coincidentemente, falando sobre o problema no meu servidor. Só que entre as frases soltas, ouvi uma mais ou menos assim:

- Nó, se a gente conseguir recuperar o servidor sem ter que reinstalar, vai ser uma boa hein...

- Como assim, que papo é esse? - Perguntei

- Os caras da IBM estão aí, descobriram que o problema no disco era problema lógico...

TCHAMM... e subitamente, o impensável começou a acontecer.

- Então... os discos não morreram? - perguntei

- Não, era problema de software. O hardware está OK, mas a instalação do Windows, não... vamos ver o que podemos fazer nela.

E, subitamente, OS DISCOS VOLTARAM DOS MORTOS. Eu não acredito!!! E eu com aquele papo de ressureição ali em cima, e aconteceu!!! Claro que isso não exclui o fato de termos que usar o outro servidor enquanto consertamos o velho, mas já economiza 70% da dor-de-cabeça de reconfigurar o servidor.

20:08 - Olha a hora. Ainda estou no serviço. Esperando um processamento terminar pra poder botar meu sistema no ar. E hoje eu tava planejando de sair, fazer alguma coisa legal, tá indo pro saco meu planejamento.

Enquanto isso fico vendo foto de gente no CocadaPreta, botei pra mostrar "mulheres até 30 anos em Belo Horizonte" pra ver se achava alguém conhecido. Olha o nível da minha atoíce. Detalhe: TODAS as mulheres bonitas que estão lá são bi ou homossexuais. TODAS. TODAS as que eu vi e falei "nó, que gata", cliquei na foto e tá lá, "homossexual.. bissexual... somente msgs de mulher plz..."

AAARGH! Cliquei numa loira cuja preferência sexual é "Grupal"!!!!!!!!!

20:25 - Finalmente o processamento terminou!!! Agora é a hora da verdade: tentar botar o sistema em pé.

20:54 - Mandei o sistema rodar. Ele está agindo de uma forma que nós, analistas de sistemas, definimos como "não testado o suficiente", porque não tá dando NENHUM PROBLEMA!!

Uff, fase 1 resolvida. Acho que agora dá pra ir pra casa. O ruim é que não vou ter nem o gostinho de me sentir de férias ainda.