Suporte Técnico: "Certo... agora dê um duplo-clique no ícone do Gerenciador de Arquivos."
Cliente: "Por isso que eu odeio esse Windows... por causa desses ícones... eu sou Protestante, não acredito em ícones."

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Esta conversa aconteceu no chat do suporte técnico:

Usuário: "Meu modem está estragado, não consigo me conectar!!! Socorro!!!"
Eu: "Este computador que você está usando agora tem o mesmo tipo de modem do outro computador?"
Usuário: "Não, eu só tenho um computador. Eu preciso de dois pra me conectar?"
Eu: "Não, mas você está online agora..."
Usuário: "Errou. Eu te disse, meu modem queimou...."
Eu: "Se você não estivesse online, você não ia poder estar falando comigo. Como é que você se conectou se seu modem não funciona?"
Usuário: "Eu usei o CD player, mas não consigo ouvir nenhum som."

Algumas perguntas mais tarde revelaram que ele comprou um CD na nossa loja mas achou que o modem estava estragado porque ele não conseguia se conectar sem instalar o software cliente. Ele achou que, numa emergência, poderia usar o drive de CD-ROM em vez do modem, pois "ambos são mais ou menos do mesmo tamanho". Ele também achou que deveria estar ouvindo as palavras que digitava, já que seu computador veio com auto-falantes, e o cara que vendeu o CD-ROM a ele disse que ele tocaria música.

Claro que você já viu zilhões dessas histórias toscas de help desk... mas eu nunca tinha visto um site com milhares delas: http://rinkworks.com/stupid/. Em inglês.